You are currently viewing Ko određuje pravila? Moć, upravljanje i nadležnost u digitalnom prostoru

Ko određuje pravila? Moć, upravljanje i nadležnost u digitalnom prostoru

Kada otvorimo aplikacije za društvene mreže, pridružimo se forumu ili okačimo sliku ili video, kao da smo zakoračili u javni prostor u kojem slobodno izražavamo svoje mišljenje svetu. Ali digitalni prostori nisu „javni“ na isti način na koji je to gradska kuća ili ulica. To su okruženja u privatnom vlasništvu, koje oblikuju politika platforme, sistem moderiranja, prikrivene tehničke odluke i, sve više i više, zakoni čiji je cilj da pozovu platforme na odgovornost. Razumeti ko određuje pravila je ključna veština za digitalno građanstvo, posebno za mlade ljude koji uče kako da se kreću kroz onlajn prostor i pravilno povezuju digitalnu stvarnost sa građanskim sistemima.

Pravila platforme: Zakon na koji pristaješ (čak i ako ga ne pročitaš)

Većina onlajn platformi reguliše ponašanje koristeći Uslove korišćenja i smernice zajednice, koje korisnici često ne pročitaju u celosti i prosto se slože s njima ne dovodeći ih u pitanje. To nisu demokratski zakoni; to su ugovorna pravila koja su napisale kompanije, a kojih korisnici treba da se pridržavaju. Platforme mogu da ih brzo ažuriraju, tumače na fleksibilan način i neravnomerno sprovode, često u velikim razmerama i samo uz prosto obaveštenje.

Platforme na taj način i određuju pravila i sprovode ih. Korisnici mogu biti uklonjeni, „tiho blokirani“ (kada je njihova vidljivost značajno umanjena bez obaveštenja), demonetizovani, a njihov sadržaj može biti uklonjen na osnovu politika koje bi trebalo da su jasne i stroge, ali koje često zavise od kulture do kulture, prilično su široko postavljene i teško ih je osporiti (kao što je npr. „štetan sadržaj“). Zato mnoge grupe u civilnom društvu pozivaju na donošenje minimalnih standarda pravičnosti i transparentnosti u moderiranju, uključujući jasnija objašnjenja i mogućnost žalbe, i zato bi korisnici trebalo da budu svesni šta je dozvoljeno ili zabranjeno u prostoru koji koriste i da razumeju svoja prava i obaveze.

Moderiranje: Ljudi, algoritmi i razmera

Moderiranje sadržaja često zamišljamo kao jednu osobu koja pregleda objave i donosi ispravne odluke na osnovu konteksta. Međutim, u stvarnosti, moderiranje je obično hibridni sistem: automatsko otkrivanje obeleži sadržaj, ljudi pregledaju neke slučajeve i politike zajedno sa alatima za ubrzavanje rada i bave se onim što ima prioritet. Popularne platforme se jako oslanjaju na automatizaciju i trijažu, što može izazvati predvidljive probleme: lažno pozitivne rezultate (kada se ukloni dobar sadržaj), lažno negativne rezultate (kada se odobri štetan sadržaj) i nedosledno sprovođenje pravila u različitim jezicima i zajednicama.

Predrasude i pristrasnost mogu u velikoj meri uticati na te procese, posebno kada su algoritmi loše dizajnirani ili trenirani na pristrasnim podacima, i kada osobe koje moderiraju dozvole ličnoj percepciji ili kulturološkim pretpostavkama da utiču na njihove odluke. Kao rezultat toga, veća je verovatnoća da će se manjinske grupe suočiti sa strožim moderiranjem, ograničenjima i češćim zabranama, što smanjuje njihovu vidljivost onlajn i negativno utiče na pravičnost i jednaku zastupljenost.

Odluke u moderiranju utiču na to šta je vidljivo i promovisano, šta postaje „normalno“ i ko se oseća bezbedno da učestvuje u određenim prostorima. Pošto je moderiranje delimično automatizovano, sprovođenje pravila može izgledati manje kao sudnica, a više kao mašina za upravljanje rizicima, gde grupa usvaja određene kodekse i norme samo da bi se izbegle zabrane ili prijave, ograničavajući slobodu govora i falsifikujući uobičajeno ponašanje i jezik.

Nevidljive strukture moći: Ono što ne vidiš oblikuje ono u šta veruješ

Čak i kada sadržaj nije uklonjen, platforme upravljaju pažnjom koristeći dizajn i sisteme rangiranja: preporuke, liste trendova, paneli „predlažemo za tebe“ i alati za reklamiranje. Takve odluke određuju čiji se glasovi pojačavaju i čije ideje dobijaju na značaju. U tom smislu, nadležnost onlajn ne tiče se samo uklanjanja sadržaja, već i organizovanja vidljivosti.

Zbog toga se debate o upravljanju sve više fokusiraju na vidljivost: mogućnost da istraživači, regulatori i javnost razumeju kako moderiranje i rangiranje funkcionišu u praksi, ne samo u teoriji. Zakon EU o digitalnim uslugama (DSA), na primer, uvodi obavezu transparentnosti čiji je cilj da donošenje odluka na platformama bude lakše za proveru.

Digitalno upravljanje: Kada se pravila platforme susretnu sa javnim zakonima

Poslednjih godina, vlade država su prešle sa pristupa „nemešanja“ na jače regulisanje platformi u privatnom vlasništvu. U Evropskoj uniji, Zakon o digitalnim uslugama (Uredba (EU) 2022/2065) propisuje postepene obaveze za onlajn posrednike i veća zaduženja za velike onlajn platforme, uključujući procene rizika, izveštavanje o transparentnosti i mehanizme za pravnu zaštitu korisnika.

Jedan konkretan primer je baza podataka o transparentnosti DSA koju vodi EU, a koja zahteva od platformi da dostave „izjave o razlozima“ za određene odluke u vezi sa moderiranjem sadržaja, što je pokušaj da se platforme podstaknu na odgovornost.

Međutim, upravljanje se ne odnosi samo na zakone. Uključuje i širi ekosistem: standarde, grupe za nadzor, pristup istraživanju, izveštaje o transparentnosti i javni pritisak. OECD je 2021. godine, na primer, analizirao izveštavanje o transparentnosti kao praksu razvijanja poverenja, ali je istovremeno skrenuo pažnju i na manjkavosti i neujednačen kvalitet.

Šta ovo znači za digitalno građanstvo i građansko vaspitanje

Za učenike, ključni uvid je sledeće: upravljanje onlajn prostorima je pod različitim slojevima nadležnosti.

  1. Nadležnost platforme (politike + sistemi za sprovođenje)
  2. Tehnička nadležnost (algoritmi, dizajn, poslovni podsticaj)
  3. Javna nadležnost (zakoni, regulatori, sudovi)
  4. Društvena nadležnost (norme zajednice, vršnjački pritisak, zajedničke akcije)

Obrazovanje u oblasti digitalnog građanstva postaje bolje kada učenici mogu da pitaju: Ko ima koristi od ovih pravila? Ko je zaštićen? Ko je ućutkan? Koje opcije postoje za žalbu, prijavu ili osporavanje odluka? Da bi se dalo prostora ovakvom intenzivnom kritičkom razmišljanju, materijali zasnovani na igricama u okviru projekta DigiCity, kao što su video-igra ili „escape room“ igra gde igrači učestvuju u kompleksnim digitalnim i građanskim situacijama, predstavljaju moćan alat jer omogućavaju učenicima da iskuse te situacije u bezbednom i kontrolisanom okruženju: istražujući sisteme pravila, suočavajući se s kompromisima i razmišljajući o pravednosti, ravnopravnosti i etičkom donošenju odluka.

Ukratko, pravila digitalnog života određuju se u salama za sastanke, kodiraju se u sisteme i sve više ih oblikuju regulative. Postati digitalni građanin znači naučiti ne samo da se ponašaš na mreži, već i da kako funkcioniše moć u onlajn svetu i kako reagovati samouvereno i s poštovanjem, imajući u vidu etiku i kritičko razmišljanje.

 

Reference: