You are currently viewing Ako vypestovať digitálnu empatiu?

Ako vypestovať digitálnu empatiu?

Pestovanie digitálnej empatie si nevyžaduje dokonalé správanie ani filozofickú múdrosť – stačí sa len vedome snažiť byť v online interakciách pozornejší, zdržanlivejší a ľudskejší.

Rešpekt sa buduje prostredníctvom malých, ale systematických činov. Tu sú praktické spôsoby, ako to dosiahnuť:

1. Skôr ako odpoviete, urobte si pauzu

Impulzívnosť je nepriateľom empatie. Pred odoslaním komentára alebo odpovede si položte otázku:

  • „Ako by sa cítil ten človek, ktorý to číta?“
  • „Povedal by som to osobne?“

Je to jednoduchý, ale účinný postup sebareflexie.

2. Pozorne čítajte – nepredpokladajte najhoršie

V online komunikácii máme tendenciu domyslieť si “tón” komunikácie, ktorý však nemusí zodpovedať realite. Niekto nemusel byť hrubý – možno bol len stručný. Namiesto obrannej reakcie skúste najprv čítať s porozumením, nie s podozrením.

3. Vyjadrite nesúhlas bez urážky

Môžeme (a mali by sme) mať rôzne názory. Ale nesúhlas nemusí byť len útokom.

Namiesto: „Nemáš ani potuchy o čom hovoríš“

skúste: „To je zaujímavé – moja skúsenosť je iná.“

Empatia neznamená, že musíte súhlasiť – znamená to, že komunikujete s rešpektom.

4. Rešpektovanie rozdielov a súvislostí

Tak ako by sme nehovorili rovnako na obchodnom stretnutí a ako v kaviarni, ani na internete nie je univerzálny štýl komunikácie. Rôzni ľudia, jazyky a kultúrne kontexty si vyžadujú kultúrne a emocionálne povedomie.

5. Buďte dobrým príkladom – najmä vtedy, keď je to náročné

Empatia je nákazlivá. Keď niekto v diskusii prejaví rešpekt a porozumenie, ostatní ho často nasledujú. Namiesto toho, aby ste sa „ znížili na ich úroveň“, pozdvihnite úroveň konverzácie.

Podľa príručky UNESCO o digitálnom občianstve je empatia jedným zo základov bezpečného a inkluzívneho internetu. Každý komentár, každý tweet, každá správa je príležitosťou – nielen byť používateľom internetu, ale aj jeho zodpovedným tvorcom.

 

Úloha komunít, platforiem a vzdelávania

Hoci sa empatia buduje individuálne, kultúra rešpektu online nemôže existovať bez širšej podpory – zo strany digitálnych platforiem, vzdelávacích inštitúcií a komunít. Každý z nich zohráva dôležitú úlohu pri formovaní nášho správania online.

Spôsob, akým sú sociálne siete a aplikácie navrhnuté, môže empatické správanie buď podporovať, alebo odrádzať.

Tu sú príklady dobrej praxe:

  • Spoločnosť Twitter (teraz X) experimentovala s funkciou, ktorá používateľov vyzvala, aby si článok pred zdieľaním prečítali.
  • Instagram má funkciu, ktorá používateľov upozorňuje, ak ich komentár môže byť urážlivý.
  • YouTube a Reddit zaviedli mechanizmy, ktoré podporujú pozitívne interakcie a konštruktívnu kritiku, nielen obyčajné „lajky“.

Ide o digitálne podnety – jemné upozornenia, aby ste boli ohľaduplnejší.

Online komunity, fóra, Discord servery a dokonca aj skupiny na Facebooku – všetky môžu byť priestorom empatie, ak majú jasné pravidlá komunikácie, aktívne moderovanie a kultúru vzájomnej podpory. Úlohou moderátorov nie je len „vymazávať urážky“, ale podporovať vzájomný dialóg, vzdelávanie a porozumenie.

Empatia je naučená zručnosť, rovnako ako etiketa. UNESCO a organizácie ako Common Sense Media navrhujú, aby školy zaviedli:

  • lekcie o digitálnej komunikácii,
  • simulácie online dialógu,
  • diskusie o kyberšikane a nenávistných prejavoch.

Vzdelávanie musí držať krok s technológiami, pretože empatia v digitálnom priestore nie je luxus – je to zručnosť 21. storočia. Preto prostredníctvom projektu DigiCity vytvárame vzdelávacie materiály na podporu škôl, pedagógov a mladých ľudí pri rozvoji tejto zručnosti.

Empatia nezávisí len od jednotlivcov – darí sa jej v prostredí, ktoré ju podporuje. Preto je dôležité, aby si platformy a inštitúcie uvedomili svoju zodpovednosť pri budovaní lepšieho internetu.

Digitálna empatia nie je len nejaká pekná myšlienka – je to nevyhnutnosť. Vo svete, kde čoraz viac komunikujeme prostredníctvom displejov, závisí kvalita našich online vzťahov od nášho online správania. Internet môže byť miestom porozumenia, výmeny a spolupatričnosti – ale len vtedy, ak sa rozhodneme, že to tak bude.

Kultúra rešpektu na internete sa neobjaví sama od seba. Musíme sa zastaviť, počúvať a komunikovať so zámerom porozumieť, nie zvíťaziť.

Keď budete nabudúce komentovať, diskutovať alebo posielať správu, spomeňte si:

  • V písanom prejave sa stráca tón hlasu.
  • osoba na druhej strane má pocity rovnako ako aj vy.
  • empatia nie je slabosť – je to silná stránka moderného človeka.

Buďte príkladom kultúry rešpektu vo svojej online komunite. Nie preto, že musíte, ale preto, že viete, že to môže byť inak.

 

Odkazy: