You are currently viewing Cancel culture a trolling: Erózia digitálnej empatie

Cancel culture a trolling: Erózia digitálnej empatie

Virtuálny priestor umožňuje mladým ľuďom vyjadrovať sa rôznymi spôsobmi a nadväzovať kontakty na globálnej úrovni. Hoci sú kyberšikana a dezinformácie častým predmetom diskusií, pozornosť by sa mala venovať aj iným škodlivým javom ako je napríklad trolling a cancel culture („kultúra rušenia“), ktoré môžu podkopávať sociálnu empatiu a zhoršovať kvalitu online interakcií, čím negatívne ovplyvňujú atmosféru online prostredia.

Čo je cancel culture a trolling?

Cancel culture označuje kolektívnu prax odmietania podpory jednotlivcov, značiek alebo inštitúcií po tom, čo sú vnímané ako problematické alebo spáchajú čin považovaný za nemorálny; ide o podobnú prax ako pri bojkote. Pôvodne zamýšľaná ako forma spoločenskej zodpovednosti sa cancel culture vyvinula do niekedy až trestajúcej a prehnanej formy digitálnej pomsty. Namiesto toho, aby podporovala reflexiu a zmenu, často vedie k neprimeranému verejnému zahanbeniu a spoločenskej ostrakizácii jednotlivcov, ktorých činy boli mnohokrát len nesprávne interpretované alebo zveličené.

Trolling na druhej strane zahŕňa úmyselné provokovanie alebo rozčuľovanie ľudí na internete prostredníctvom poburujúcich, urážlivých, absurdných, nesúvisiacich s témou alebo urážlivých komentárov. Zatiaľ čo niektorí trollovia konajú z nudy alebo pre zábavu a majú obmedzený vplyv, iní sa snažia zamerať na jednotlivcov alebo komunity prostredníctvom obťažovania, vyhrážok alebo nenávistných prejavov, maskovaných ako „vtipov“, aby ospravedlnili tvrdé dôsledky takýchto činov. 

Vplyv na digitálnu empatiu

Ako bolo podrobne opísané v predchádzajúcich článkoch, empatia, teda schopnosť pochopiť a zdieľať pocity iných, je základom pre úctivý dialóg a riešenie konfliktov. Sociálna a digitálna empatia rozširujú túto myšlienku do širších spoločenských a moderných súvislostí, pretože umožňujú jednotlivcom zohľadňovať životné skúsenosti ľudí z rôznych prostredí alebo perspektív. Teoreticky by mal byť internet katalyzátorom empatie tým, že spája rôzne hlasy na celom svete a umožňuje ľahkú dostupnosť informácií, čím bojuje proti nevedomosti a predsudkom. V praxi sa však zdá, že nárast negatívneho správania, ako je cancel culture a trolling, má presne opačné účinky:

1. Dehumanizácia a komory ozveny

Cancel culture aj trolling zbavujú zainteresované osoby ľudskosti. Keď je niekto „zrušený“, je zredukovaný na jediný čin alebo výrok, pričom je len málo priestoru na nuansy, odčinenie alebo obhajobu potenciálne nesprávne interpretovaných tvrdení. Táto dynamika podporuje mentalitu „my verzus oni“, kde sú tí, ktorí sa odchyľujú od skupinových noriem alebo ktorí vyslovujú nejasné, zavádzajúce alebo dezinformované tvrdenia, skôr očierňovaní, než aby boli zapojený do konštruktívneho dialógu. Empatia sa potom obetuje v prospech performatívneho rozhorčenia.

Takisto sa aj trollingu darí tam, kde je nízka miera empatie. Trollovia sa často skrývajú za anonymitu a svoje ciele nepovažujú za skutočných ľudí s citmi. Ako naznačuje efekt online disinhibície, nedostatok okamžitej sociálnej spätnej väzby v digitálnom priestore môže viesť používateľov k agresívnejšiemu alebo nevhodnejšiemu správaniu, než aké by mali offline (Suler, 2004).

2. Únava z empatie a desenzibilizácia

Neustále bombardovanie škandálmi a konfliktami môže viesť k „únave“ z empatie, čo je jav, keď používatelia citovo znecitlivejú voči utrpeniu iných a skutočnú empatiu nahradí cynizmus alebo apatia. Najmä mladí ľudia môžu začať vnímať morálne odsúdenie alebo zodpovednosť ako zábavu alebo až ako bežnú rutinu, a nie ako príležitosť na rast, čo vedie k zbytočnému a nespravodlivému „zrušeniu“.

3. Umlčovanie zraniteľných hlasov

Hoci sa cancel culture často považuje za nástroj na posilnenie marginalizovaných hlasov, môže ich aj umlčať. Ľudia z nedostatočne zastúpených skupín môžu byť neúmerne terčom útokov alebo sa môžu obávať hovoriť o určitých otázkach kvôli riziku, že ich tvrdenia budú nesprávne pochopené alebo sa obrátia proti nim. Trolling tiež neprimerane postihuje ženy, LGBTQ+ ľudí, osoby so zdravotným postihnutím a etnické menšiny, normalizuje diskriminačné zmýšľanie a prispieva k nepriateľskému digitálnemu prostrediu, ktoré následne odrádza od občianskej účasti a podkopáva zručnosti digitálneho občianstva (Jane, 2017).

Podpora empatie online

Aby sa čelilo týmto negatívnym trendom, vzdelávanie v oblasti digitálneho občianstva musí uprednostňovať mediálnu gramotnosť, kritické myslenie a empatickú komunikáciu. Mládež potrebuje nástroje, ktoré jej umožnia:

  • Rozlišovať medzi zodpovednosťou a kolektívnou spravodlivosťou.
  • Rozpoznať, kedy je obsah vytvorený s cieľom vyvolať pobúrenie.
  • Rozvíjať zručnosti na konštruktívne riešenie konfliktov.
  • Zamyslieť sa nad tým, ako ich konanie na internete emocionálne ovplyvňuje ostatných.

Zodpovednosť však nesú aj platformy: funkcie ako moderovanie komentárov, mechanizmy nahlasovania a výzvy na podporu úctivej diskusie môžu pomôcť podporiť diskurz založený na empatii. Naopak, algoritmy, ktoré zvyšujú počet negatívnych reakcií na obsah, a automatické reakcie, ktoré primerane nevyhodnocujú nahlásený obsah, môžu narušiť digitálnu empatiu a podporiť apatiu.

 

Na záver možno povedať, že cancel culture a trolling sa môžu javiť ako protiklady – jeden ako morálny nátlak, druhý ako záľuba v zosmiešňovaní – oba však narúšajú empatickú štruktúru online komunít a môžu mať hlboké dôsledky pre jednotlivcov, ktorí sú ich svedkami, zapájajú sa do nich alebo sa stávajú ich obeťami.

Aby sa digitálne občianstvo rozvíjalo, musia pedagógovia, rodičia a technologické spoločnosti spolupracovať na podpore empatie, reflexie a inkluzívneho dialógu. Ambícia našich zdrojov projektu DigiCity je dosiahnuť tento cieľ poskytnutím pútavých a dynamických materiálov, ktoré mládeži umožnia zúčastniť sa na reálnych situáciách a využiť správne digitálne zručnosti a reflexiu online.

Sledujte nás a objavte naše materiály, hry a zdroje, ktoré pomôžu mládeži stať sa zodpovednejšími, humánnejšími a empatickejšími digitálnymi občanmi! 

 

Zdroje